公司设立技术服务部，由我公司经验丰富的工程技术人员组成。公司免费客服电话0312-3127710。在接到买方通知的24小时内给予答复。

为适应现场条件的要求，用户提出的变更或修改意见，我方给予充分考虑，尽量满足用户要求，将对设备特点、分析方法和有关注意事项等进行详细的解释，以解答和解决买方在合同范围内提出的技术问题。

质量保证及技术服务承诺：

1）本公司对所供设备在投运后保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。如设备在使用中出现质量问题，本公司在接到通知后在即时响应，并指派维修专员在24小时内沟通解决，必要时免费提供备用设备。不论事故责任如何，我公司奉行以排除故障、保证系统设备运行为优先原则，努力使损失降到很低限度，确保用户的切身利益。

2）本公司所供设备终身维护。在质保期内发生任何非人为损坏的质量事故，我方负责免费维修或更换。质保期外的服务我方按成本价收取费用；

3）每年定期进行回访及技术沟通，以确保设备的可靠运行。

4）有关设备在其它地方使用过程中出现的质量问题, 本公司将及时告知,并采取相应措施免费解决。

5）本公司免费进行设备指导安装调试，提供技术服务。对于本公司的技术信息，如招标单位需要学习了解，本公司将全力配合

6）本公司根据用户要求进行技术联络会。

7）本公司将用户提供免费培训，必要时进行现场试验指导。

8）本公司将为本设备提供免费软件升级服务。

9）本公司会按照用户要求，及时发货，按时到货。同时也会按照现场进度情况， 完成调试验收工作。

10）本公司定期安排技术人员定期做用户回访调查，及时与用户沟通联系，掌握设备的运行状况并根据用户要求及时改进。

11）可长期为招标单位提供备件采购及供应服务。系统设备终身维修。